Бутко Галина Павловна - доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры информационных технологий и статистики. Уральский государственный экономический университет
Меньшикова Маргарита Аркадьевна - доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры экономики. Технологический университет дважды Героя Советского Союза, летчика-космонавта А.А. Леонова
Панов Михаил Александрович - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры информационных технологий и статистики. Уральский государственный экономический университет
Аннотация
В представленной статье отмечена необходимость внедрения цифровых инструментов в деятельность предприятия с целью повышения ее эффективности. Особое внимание уделено вопросам использования отдельных элементов искусственного интеллекта. Проанализированы типы чат-ботов, особенности их практического применения, проведен анализ преимуществ и недостатков. Выполнен сравнительный анализ сервисов для чат-ботов. Сформированы требования, которые должны быть учтены в техническом задании: к основным функциям, функционированию системы, информации заказчика, информационной безопасности, документированию. Определены задачи, входящие в проект по созданию чат-ботов. По расчетной части экономической эффективности сделаны рекомендации.
Ключевые слова: цифровой инструмент; искусственный интеллект; экономическая эффективность; требования к проекту; чат-бот.
Для цитирования: Бутко Г.П., Меньшикова М.А., Панов М.А. Пути совершенствования цифровых инструментов в деятельности предприятий // Цифровые модели и решения. 2024. Т. 3, № 1. С. 39–48. DOI: 10.29141/2949-477X-2024-3-1-4. EDN: PWUVVD.
